Serviço de Entrega

Na Latam Fit, trabalhamos para que seus pedidos cheguem com rapidez e segurança até você. Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras e os prazos podem variar de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida no momento da compra.

Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o endereço informado.
  
• Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
• Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

Acompanhamento do Pedido

• Você pode acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.
  

Sua entrega está atrasada?

Se sua entrega ainda não chegou, siga estas orientações:

1. Confira a data estimada de entrega no rastreamento.
2. Verifique se o endereço cadastrado está correto.
3. Confirme se seu pagamento foi aprovado.
4. Consulte o status do pedido para saber se ele já foi enviado.
5. Caso more em apartamento, verifique se o pedido foi entregue na portaria.
6. Se ninguém recebeu o pedido, pode haver tentativas de reentrega.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp (34) 99712-1131 ou pelo e-mail sac@duprata.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Tentativas de Entrega e Reenvio

• Nossas transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Em caso de erro no envio devido à transportadora ou à Latam Fit, seu pedido será reenviado sem custos adicionais.

Situações que podem causar atrasos

Algumas circunstâncias podem gerar atrasos na entrega:

• Regiões consideradas de risco pelos Correios.
• Endereço incorreto ou incompleto no cadastro.
• Ausência de um responsável no local de entrega.
• Análise fiscal da Receita Federal (no caso de envios que exigem conferência).
• Roubo, extravio ou avarias durante o transporte (nesses casos, garantimos o reenvio do pedido).

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp (34) 99712-1131 ou pelo e-mail sac@duprata.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Estamos prontos para te ajudar!