Política de Trocas e Devoluções

1. Informações Gerais

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação ao adquirir os produtos Latam Fit. Para isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções transparente e de fácil entendimento.

• O prazo para solicitação de troca por defeito é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto.
• O prazo para solicitação de devolução ou cancelamento de compra por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto no endereço de entrega.
• Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e/ou CPF do comprador, além dos detalhes do produto envolvido.

Se, no momento da troca, o produto desejado não estiver disponível em nosso estoque, realizaremos o cancelamento do pedido e a restituição do valor pago.

Caso identifiquemos qualquer divergência, como sinais de mau uso, ausência da nota fiscal, embalagem original ou acessórios, nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução e reenviar o produto ao consumidor sem reembolso.

A Latam Fit não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso indevido.

2. Devolução por Arrependimento

Se você desejar devolver um produto por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso, em perfeito estado de conservação;
• Na embalagem original, com lacres, etiquetas e acessórios intactos;
• Acompanhado da nota fiscal ou do cupom original de compra.

Se o produto não atender a essas condições, a devolução será recusada e o frete de retorno será cobrado do consumidor.

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade em nosso Centro de Distribuição, com um prazo médio de 5 (cinco) dias úteis. Caso seja aprovado, o reembolso do valor integral será realizado.

O prazo médio de transporte para devolução e reenvio é de até 10 (dez) dias úteis para cada trajeto.

3. Devolução Involuntária pela Transportadora

Caso o pedido seja devolvido pela transportadora com status como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou “proprietário não encontrado”, o custo do reenvio será de responsabilidade do consumidor.

Caso ocorra uma devolução involuntária, o prazo de entrega do pedido será prorrogado, considerando o tempo necessário para um novo envio.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos nossos canais oficiais e informe:

• Número do pedido e/ou CPF do comprador;
• Motivo da solicitação (troca por defeito, devolução por arrependimento, erro na entrega, etc.);
• Fotos do produto (se necessário para análise inicial).

Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre os próximos passos.

Agradecemos a confiança na Latam Fit e seguimos à disposição para oferecer sempre a melhor experiência!

Para solicitar uma troca ou devolução, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (34) 99712-1131 ou pelo e-mail sac@duprata.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 17h.